Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl Alışveriş Yapabilirim ?
Mitelove.com üzerinden online olarak alışveriş yapabilirsiniz.
Ayrıca Whatsapp, Viber, WeChat ve Bip gibi mecralardan da sipariş verebilirsiniz.
Hangi Ödeme Seçeneklerini Kullanabilirim?
Mitelove.com üzerinden online olarak (Kredi kartı, Banka Kartı) kullanarak veya
Havale/EFT yaparak alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca size ekstra sağlamış olduğumuz kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ile
ödeme seçeneğini de kullanabilirsiniz.
Kredi Kartımı Güvenle Kullanabilir Miyim?
Evet. Mitelove.com üzerinden ödeme yaptığınız sayfanın güvenliği Comodo Group şirketi tarafından
sağlanmaktadır ve 256 Bit şifreleme sistemi ile korunmaktadır. Kart bilgi ve şifreleriniz kesinlikle kayıt olmaz.
Havale/EFT ile Nasıl Ödeme Yapabilirim?
Ödeme ekranındayken, Havale-Eft ödeme seçeneğini işaretledikten sonra, siparişinizi tamamlayınız.
Siparişinizi tamamladıktan sonra, hesap numaralarımıza toplam sipariş tutarını göndermeniz gerekmektedir.
Ödemenizin gerçekleştiği gün içerisinde siparişiniz aktif hale getirilir.
Kapıda Ödeme Nasıl Yapabilirim?
Ödeme ekranındayken kapıda ödeme seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Ödemenizi ise kargonuzu teslim aldığınız sırada yapabilirsiniz.
Siparişlerimi Nasıl Takip Edebilirim ?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız size mail ve sms yolu ile iletilecektir
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Mitelove.com üzerinden 16:00'a kadar verdiğiniz bütün siparişler aynı gün içerisinde kargo şirketine teslim edilir.
(Teslimat sürecimiz havale/eft ile yapılan ödemelerinizde değişkenlik göstermektedir
ödemeniz onaylandıktan sonra kargo işlem aşamasına geçilmektedir.)
Siparişimi İade Edebilir Miyim?
Mitelove.com müşterilerimize kaliteli ürünler sunabilmeye önem verdiği kadar sağlık açısından da
düşünmektedir. Ürünlerimiz ten ile temas ettiği için geri iadeleri mümkün değildir. Paketi açılmamış ürünler
ise geri iade edilebilir.
Ücret İadesi Kaç Günde Yapılır?
Siparişinizi iade etmeniz durumunda ücret iadeniz ürün elimize ulaştıktan sonra 1 hafta içerisinde yapılır .
Kredi kartı ekstrenizde iade tutarının görüntülenmesi bankaya bağlı olarak 3-7 günü bulabilir.
Havale/eft veya kapıda ödemeyi tercih ederek aldığınız ürünlerin ücret iadesini yapabilmemiz için, iletişim
sayfasında iletişim formu aracılığıyla hesap bilgilerinizi bize göndermeniz gerekmektedir.
Paket Hasarlı Ulaştı, Ne Yapmalıyım?
Kargo görevlisi yanınızda ise tutanak tutturmanız ve ürünü geri göndermeniz gerekmektedir .
Sonrasında sitemizin iletişim sayfasından şikayet kaydı oluşturmanız, işlemlerinizi hızlandırarak takibini kolaylaştıracaktır.
Kargo görevlisi yanınızda değilse, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde sitemizde iletişim
kısmında bulunan iletişim formu aracılığıyla şikayet kaydı oluşturmanız gerekmektedir.
Değişim ve İade
Değişim ve iade için anlaşmalı kargo firmamız olan Mng Kargo ile gönderim yapmanızı rica ederiz.
Farklı kargo firmalarından gelen iade ve değişimler anlaşmamız olmaması nedeniyle kesinlikle kabul edilmeyecektir.
Mng kargo anlaşma no: 252872517
